Ketentuan Layanan

Selamat datang di Shangrila Green Maskarebet, perumahan premium dengan konsep hijau dan strategis di kawasan Maskarebet, Palembang. Dokumen ini berisi Ketentuan dan Layanan Pembelian yang mengatur proses pembelian unit rumah di perumahan kami. Dengan melakukan pembelian atau booking, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pembelian yang transparan, aman, dan menguntungkan bagi Anda sebagai pembeli.

1. Definisi dan Ruang Lingkup

Pembeli: Individu atau badan hukum yang melakukan pembelian unit rumah di Shangrila Green Maskarebet.
Penjual: PT. Shangrila Development sebagai pengembang perumahan.
Unit Rumah: Properti townhouse atau rumah tapak di cluster Shangrila Green Maskarebet, termasuk tanah dan bangunan dengan Sertifikat Hak Milik (SHM) pecah per unit.
Ketentuan ini berlaku untuk semua transaksi pembelian, termasuk booking, pembayaran, dan serah terima unit. Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui situs web resmi atau email.

2. Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi

Kami menghargai privasi Anda dan mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia. Data pribadi yang kami kumpulkan meliputi:

Nama lengkap, alamat, nomor telepon, email, KTP/SIM/Paspor, NPWP, dan informasi keuangan terkait pembelian.
Data ini dikumpulkan melalui form booking, site visit, atau komunikasi dengan tim sales kami.

Penggunaan Data:

Untuk memproses pembelian, verifikasi identitas, dan komunikasi terkait promo atau update proyek.
Untuk analisis internal, seperti survei kepuasan pelanggan atau penawaran personalisasi.
Kami dapat membagikan data dengan mitra terpercaya (seperti bank untuk KPR atau notaris untuk akta) dengan persetujuan Anda.
Perlindungan Data: Data disimpan secara aman dengan enkripsi dan tidak dijual ke pihak ketiga tanpa izin. Anda berhak mengakses, memperbaiki, atau menghapus data Anda dengan menghubungi Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya..
Jika terjadi pelanggaran data, kami akan memberitahu Anda dalam waktu 72 jam sesuai regulasi.

3. Proses Pembelian dan Ketentuan Umum

Booking: Pembeli harus membayar booking fee 5 juta (tergantung promo) untuk memesan unit. Booking berlaku selama 7-14 hari dan dapat diperpanjang dengan persetujuan.
Pembayaran:
- Down Payment (DP) minimal 10-20% dari harga unit, dibayarkan setelah booking.
- Sisanya dapat dicicil melalui cash bertahap (maksimal 12 bulan) atau Kredit Pemilikan Rumah (KPR).
- Harga unit mencakup SHM pecah per unit, tapi tidak termasuk biaya tambahan seperti PPN, BPHTB, AJB, dan notaris (kecuali promo khusus).
Serah Terima: Unit diserahkan setelah pembayaran lunas dan pembangunan selesai (estimasi 6-12 bulan dari booking). Pembeli wajib memeriksa unit sebelum serah terima.
Harga dan Promo: Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan. Promo terbatas seperti free biaya notaris atau diskon DP hanya berlaku untuk periode tertentu.
Pembatalan:
- Jika dibatalkan oleh pembeli sebelum DP, booking fee dikembalikan 100% minus biaya admin (Rp 500.000).
- Setelah DP, pembatalan dikenakan denda 5-10% dari total harga, tergantung tahap pembayaran.
- Penjual berhak membatalkan jika pembeli gagal memenuhi kewajiban, dengan pengembalian dana sesuai kesepakatan.

4. Ketentuan Penggunaan Bank dan Pembiayaan

Mitra Bank: Kami bekerja sama dengan bank-bank terkemuka seperti BCA, Mandiri, BNI, dan BTN untuk fasilitas KPR. Pembeli dapat memilih bank mitra untuk proses pinjaman.
Syarat KPR:
- Pembeli harus memenuhi persyaratan bank, termasuk usia minimal 21 tahun, pendapatan stabil, dan dokumen lengkap (slip gaji, mutasi rekening, dll.).
- Suku bunga dan tenor pinjaman mengikuti ketentuan bank (misal tenor hingga 20 tahun dengan bunga fixed 5-7% untuk 3 tahun pertama).
- Biaya appraisal, asuransi, dan provisi bank ditanggung pembeli, kecuali promo khusus.
Proses: Setelah booking, tim kami akan membantu pengajuan KPR. Pembeli harus menandatangani perjanjian kredit dengan bank. Penjual tidak bertanggung jawab atas penolakan KPR oleh bank.
Pembayaran melalui Bank: Semua transaksi di atas Rp 100 juta wajib melalui transfer bank untuk keamanan. Bukti transfer harus dikirim ke WA: 0813-1886-8883 atau email resmi.

5. Hak dan Kewajiban

Hak Pembeli: Mendapatkan unit sesuai spesifikasi, SHM pecah per unit, dan akses ke fasilitas cluster (one gate security 24 jam, taman hijau).
Kewajiban Pembeli: Membayar tepat waktu, mematuhi aturan cluster (misal tidak merenovasi tanpa izin), dan menjaga kerahasiaan data promo.
Hak Penjual: Menolak pembelian jika dokumen tidak lengkap atau ada indikasi penipuan. Penjual berhak menahan serah terima jika ada tunggakan.
Garansi: Unit bergaransi struktur 1 tahun dan finishing 6 bulan. Klaim garansi melalui tim after-sales.

6. Force Majeure dan Tanggung Jawab

Penjual tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat bencana alam, pandemi, kerusuhan, atau perubahan regulasi pemerintah.
Tanggung jawab terbatas pada nilai transaksi; tidak ada ganti rugi tidak langsung seperti kehilangan keuntungan.

7. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Sengketa diselesaikan secara musyawarah; jika tidak, melalui Pengadilan Negeri Palembang.
Pembeli setuju bahwa venue hukum adalah Palembang, Sumatera Selatan.

8. Kontak dan Informasi Tambahan

Untuk pertanyaan atau keluhan, hubungi:

Alamat: 3MGW-M9C, Jl. Hasanudin, Talang Kip, Kec. Alang-Alang Lebar, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30991.
Email: Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.
WA: 0813-1886-8883
Situs Web: [shangrilamaskarebet.com] (untuk update ketentuan terbaru).

Dengan menandatangani form pembelian atau melakukan pembayaran, Anda menyatakan setuju dengan ketentuan ini. Terima kasih telah memilih Shangrila Green Maskarebet sebagai rumah impian Anda. Kami siap melayani dengan sepenuh hati!